Onze berichten aan jou.
Wij verzorgen de klantenservice voor de webshops en leeromgevingen die met het NexoMedia-platform werken. Krijg je een e-mail van ons? Hier lees je waar die over gaat — en hoe je zeker weet dat het echt van ons is.
Krijg je een mail van een raar adres?
Onze e-mails komen soms van een afzender als letters-en-cijfers@in.nexomedia.nl. Dat klopt; het is geen phishing. We gebruiken die code om je bericht automatisch aan de juiste vraag of bestelling te koppelen zodat we je sneller kunnen helpen. Zolang het adres eindigt op @in.nexomedia.nl of @nexomedia.nl, is het echt van ons. Je kunt ook altijd inloggen op je account en van daaruit reageren.
De meeste berichten zijn bedoeld om je op weg te helpen.
- Bevestiging van je bestelling
- Een voor jou aangemaakt account
- Een door je opleiding klaargezette opdracht of reader
- Een opnieuw ingesteld wachtwoord
- Updates of een nieuwsbrief
- Antwoord op een vraag die je ons stelde
Wij vragen nooit om je gegevens.
Zo herken je een echt bericht van ons — en trap je niet in phishing.
In e-mails of telefonisch vragen we je nooit om je wachtwoord, creditcardgegevens of andere persoonlijke gegevens.
Betaal nooit via een link in een e-mail. Betalen doe je alleen vanuit de beveiligde omgeving van onze platforms.
Onze officiële communicatie komt van nexomedia.nl of van het domein waarop je een account hebt, een bestelling hebt geplaatst of een vraag hebt gesteld.
Twijfel je over een bericht, link of betaalverzoek? Klik niet — stel je vraag via ons contactformulier, dan bevestigen we of het klopt.